DIT Gestión, grupo de gestión de agencias independientes, advierte de que cada vez son más los clientes que acuden a sus oficinas con itinerarios elaborados por herramientas de IA que, pese a su apariencia de estar bien estructurados, presentan errores que deben ser revisados y corregidos por un profesional antes de poder materializar la reserva.
Entre los fallos más habituales detectados por la compañía figuran conexiones inviables entre vuelos y trenes, escalas demasiado ajustadas, alojamientos ubicados lejos del recorrido previsto, programas de viaje excesivamente cargados o información desactualizada sobre los requisitos de entrada en determinados destinos.
Desde DIT Gestión reconocen que la inteligencia artificial se ha convertido en un recurso muy útil durante la fase inicial de planificación, ya que permite recopilar y organizar gran cantidad de información en muy poco tiempo. Sin embargo, advierten de que el verdadero desafío aparece cuando esas propuestas deben adaptarse a las condiciones reales del viaje.
"Convertir un itinerario generado por IA en un plan realmente viable exige valorar aspectos que estas herramientas no siempre contemplan, como la temporada del año, el ritmo adecuado del viaje o la capacidad de reaccionar ante posibles incidencias", explican desde la organización.
La experiencia profesional sigue siendo clave
Ante esta situación, DIT Gestión considera que la expansión de la inteligencia artificial no supondrá la desaparición del agente de viajes, del mismo modo que tampoco lo hicieron en su momento los metabuscadores o las plataformas de reservas online.
En su opinión, el papel del profesional está evolucionando hacia un perfil más consultivo y especializado. Más que limitarse a gestionar reservas, el agente aporta criterio, experiencia y capacidad para interpretar la información, diseñar itinerarios realistas y ofrecer soluciones ante cualquier imprevisto, reforzando así el valor del factor humano en un entorno cada vez más digital.