China aspira a inaugurar en 2027 el que será el primer hotel del mundo sin personal humano. El establecimiento, que se construye en una isla artificial situada frente a la ciudad de Shenzhen, estará gestionado completamente por inteligencia artificial y sistemas robóticos capaces de asumir todas las operaciones habituales de un alojamiento, desde el registro de los huéspedes hasta el transporte del equipaje, la limpieza o el servicio de habitaciones.
El proyecto está siendo desarrollado por la compañía especializada en robótica Pudu Robotics junto con el consorcio estatal Shenzhen CTID. Ambos impulsan un complejo hotelero en el que distintos tipos de robots trabajarán de forma coordinada mediante una plataforma de inteligencia artificial que centralizará y gestionará todas las tareas operativas.
Las funciones que actualmente desempeña el personal de un hotel —recepción, atención al cliente, restauración, limpieza, reparto de pedidos o asistencia en las habitaciones— pasarán a ser ejecutadas exclusivamente por sistemas autónomos. A diferencia de otros establecimientos que ya incorporan robots como apoyo al personal, este proyecto elimina por completo la presencia de empleados humanos en el funcionamiento diario del hotel.
El calendario previsto contempla una primera apertura parcial en 2026, cuando comenzarán a operar un número limitado de habitaciones para poner a prueba el modelo. La puesta en marcha completa está prevista para 2030, momento en el que el establecimiento funcionará íntegramente con robots y sin trabajadores humanos en plantilla.