Se trata de un avance importante en la digitalización hotelera que conecta de forma directa los sistemas de distribución con la plataforma de experiencia del huésped y los sistemas operativos del hotel, llevando el nivel tecnológico de estos canales al mismo que ya existe en la web directa.
El resultado es un proceso mucho más fluido para el cliente y una mejora notable en la eficiencia operativa del hotel.
Para Leonardo Hotels, este proyecto refuerza su apuesta clara por la tecnología, la automatización y la mejora constante de la experiencia del huésped, consolidándose una vez más como una de las cadenas más innovadoras de Europa.
Duve ha aportado su tecnología de automatización y gestión de la experiencia digital del huésped, mientras que HBX Group ha hecho posible la conexión directa con el canal B2B a través de Civitfun, logrando esta integración completa entre distribución y operaciones hoteleras.
Shay Raz, Director General de Leonardo Hotels España & Portugal, lo resume así: “Este proyecto representa un verdadero breaking ground para el sector hotelero. Ser los primeros en Europa en activar un check-in online automático tanto en canales B2C como también B2B demuestra nuestro firme compromiso con una innovación que aporta valor real, fácilmente replicable en otros mercados y mejora tanto la experiencia del cliente y la eficiencia del negocio”. Y añade: “Gracias a esta integración, hoy ofrecemos una experiencia de check-in online completamente automática a cerca del 80% de nuestros huéspedes”.
Xabi Zabala, Chief Sourcing & Commercial Services Officer de HBX Group, destaca: “Esta innovación es un claro ejemplo de cómo la tecnología B2B de HBX Group puede resolver las necesidades reales de los hoteles y de los viajeros. Al conectar de forma directa los canales de distribución con los sistemas operativos y de experiencia del viajero, facilitamos procesos más eficientes, seguros y alineados con los estándares de servicios digitales que hoy esperan tanto los hoteles como los viajeros”.
Por su parte, Jeremy Atlan, cofundador y CBDO de Duve, lo valora así: “El lanzamiento del primer check-in online B2B totalmente automatizado de Europa marca un hito en la conexión entre la distribución, la operativa del hotel y el recorrido digital del huésped. Al extender la automatización más allá de la web del hotel hacia los canales B2B, facilitamos que los hoteles logren una eficiencia operativa real, brindando al mismo tiempo la experiencia segura que los huéspedes demandan hoy, de forma escalable”.
Con esta colaboración, Leonardo Hotels, Duve y HBX Group marcan un nuevo estándar tecnológico en la hotelería europea y abren la puerta a futuras integraciones que unan de forma natural distribución, operaciones y experiencia digital del huésped.