Hace pocos días, expertos en viajes corporativos y tecnologías digitales se reunieron para explorar cómo la inteligencia artificial y las nuevas herramientas están revolucionando la gestión del business travel. La jornada “Innovación en la gestión de los viajes de negocios”, organizada por la CEOE junto a Microsoft, Amadeus y Ávoris, destacó que estos avances también están moldeando el rol del travel manager. Aunque las empresas ahora cuentan con servicios más a medida gracias a la tecnología, el valor clave sigue radicando en saber interpretar los datos y ofrecer un apoyo experto.
Al abrir el evento, Javier Calderón, director de empresas y organizaciones de CEOE, subrayó que “la innovación tecnológica y la colaboración entre compañías son esenciales para impulsar la competitividad y la sostenibilidad del tejido empresarial español.”
Juan Gil, de Microsoft (Industria Hospitality), y Fernando Puelles, de Amadeus (Head of Strategic Customer Success), coincidieron en que unir tecnología y gestión será crucial para desarrollar modelos de viaje más sostenibles, flexibles y centrados en las personas.
Microsoft presentó Copilot, una herramienta que está ayudando a miles de empresas a optimizar su organización y aumentar la productividad de sus equipos mediante inteligencia artificial integrada en sus herramientas cotidianas. Por su parte, Amadeus mostró Cytric, su plataforma SaaS integral para gestionar viajes corporativos y gastos, que permite reservar desplazamientos, supervisar costes, automatizar tareas y mejorar la eficiencia. Disponible en web, móvil y Microsoft Teams, ofrece a las empresas un control detallado sobre sus políticas y presupuestos de viaje.
Juan Miguel Morales, director general del área minorista de Ávoris, explicó cómo BCD Travel, la división corporativa del grupo, diseña soluciones tecnológicas avanzadas y personalizadas para sus clientes. Combinando desarrollos propios con tecnologías del mercado, BCD busca ofrecer servicios exclusivos que eleven la operativa de las empresas que confían en ellos para los viajes de sus empleados.
El encuentro incluyó una mesa redonda moderada por Marcel Forns, director general de GEBTA, con representantes de Airbus, Repsol, WPP y Manpower. Los participantes debatieron cómo las nuevas tecnologías están redefiniendo el rol del travel manager y permiten a las empresas brindar servicios más rápidos, ecológicos y adaptados.
En las conclusiones, Natacha Billiau, Consulting & Services Director de Ávoris, enfatizó que “la tecnología es una herramienta clave, pero el verdadero diferencial está en interpretar los datos y brindar un acompañamiento experto que guíe a las empresas en sus decisiones.”