La OCU denuncia a ocho aerolíneas españolas por no admitir pagos en metálico a bordo. “Obligar a pagar con tarjeta no es legal”. Con esta afirmación contundente, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha interpuesto una denuncia contra ocho aerolíneas españolas por limitar los pagos en efectivo durante los vuelos. Las compañías señaladas son Iberia, Iberia Express, Air Europa, Iberojet, Plus Ultra, Volotea, Wamos Air y World2fly.
La denuncia se ha presentado ante las direcciones generales de Consumo de Baleares, Cataluña y Madrid. Desde la OCU recuerdan que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios fue modificada para considerar una infracción la negativa a aceptar pagos en efectivo, una normativa que entró en vigor en mayo de 2022.
En este contexto, la organización sostiene que exigir exclusivamente el pago con tarjeta constituye una práctica contraria a la legislación vigente y a los principios de buenas prácticas comerciales. Además, argumenta que no existen motivos sanitarios ni de otra naturaleza que justifiquen restringir el uso del efectivo.
Asimismo, la OCU subraya la situación de vulnerabilidad en la que puede encontrarse el consumidor, ya que, si un pasajero desea adquirir un producto durante el vuelo y se le obliga a pagar únicamente con tarjeta, dicha exigencia podría considerarse una práctica abusiva por parte de las aerolíneas.
Según explica la entidad, en octubre de 2022 ya solicitó a las ocho compañías implicadas que revisaran esta política. Sin embargo, al no recibir respuesta, ha decidido presentar formalmente la denuncia ante las autoridades de Consumo.
La iniciativa de la OCU ha generado un amplio debate en redes sociales y ha despertado el interés de diversos medios internacionales, que también se han hecho eco de la noticia.